期刊介绍
期刊导读
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机长与乘务长航班飞行中互殴?再现圈子内的“
今天,一则“机长与乘务员飞行过程中发生殴打”的消息,让深圳东海航空登上网络热搜榜。
事情是这样的,2月20日,东海航空DZ6297南通兴东-西安咸阳的航班上,飞机进入平飞阶段接通自动驾驶后,机长进入卫生间,头等舱旅客也想上卫生间。头等舱乘务长建议旅客回座位等待,而旅客未予理会。机长出来看到旅客站在前面,认为头等舱乘务长未履行好职责,影响飞行安全,随后,机长与乘务员两人因此发生肢体冲突。
理清一下事件,机长要进入卫生间,而此时一位头等舱的乘客也想进卫生间,该区乘务长建议旅客回去等待,旅客可能没有听到,或者也确实是“尿急”,机长出来后,发现乘客没有回到位置上,于是就对准乘务长发火,声称其没有管好乘客,怕影响飞机安全,于是两人各不相让,上演一出文武行,于是这个航班也出名了,而这个机长与乘务长也除名了,该航班暂时停飞,相信那位急着上厕所不听劝告的头等舱乘客此时也内心无比“激动”了吧,因为他让整个航班出了名。
其实这里边曝出了几个问题,一是当机长和乘客同时都想去厕所时,怎么处理?是机长优先?还是顾客优先?如果这次机长能够先让一下头等舱的乘客,估计这事也就不会发生,在飞机上也就是几分钟的事,再尿急恐怕也不会等不起吧,但是机长还是先行使了特权,当然乘务长看到机长进了厕所,要求顾客先等待,可能有些顾客会到座位上,但有些乘客不会等待,就在厕所外,而机长出来后,发现乘客没有在座位上,于是就责怪乘务长为什么不履行好职责,很想问一下,机长此时详细问过过程没?还是像大多数领导一样,不管不顾,只要结果,对准乘务长一顿臭骂,而乘务长也是冤屈呀,毕竟自己也让乘客等待了,但他不听话,或者说真的急,没有在座位上,机长不听解释,于是看到这样蛮横的机长,乘务长也不服气,那就上演打斗大戏。于是这个机长与乘务长互殴的场景就出现了。
3月7日下午,东海航空在官方微博对此发布回应:针对公司近期机组人员涉及机上纠纷事件,公司高度重视,立即严格进行内部核查,为确保安全运行,涉及人员已第一时间停止工作,公司对由此而产生的不良影响表示诚挚歉意。
过去可能看到太多的是乘客的无理取闹与机组人员爆发冲突,如今这打斗出自航班内部。
其实从以上事件的发生、发布可以看出,这完全是圈子内的“特权”意识在作怪,君不见许多小圈子内,有些领导层级权位意识看得特别重,要求下属绝对服从,遇事不听下属解释,所以最后遇上双方都不冷静,那就上演文武行,丢了面子,让整个航班都出丑。
而东航发布消息时,这个事件已经过去了近半个月了,这种处理效率也太慢了,遇到问题及时处理,不要让社会追着你去整改,这才是解决问题的根本。
当然也希望通过东航航班事件,揪出“圈子”内的官阶思维,特权意识,别不听解释就对下属进行狠批,最后是丢了面子,也失了里子,再说了这位机长如果先让行乘客的话,啥事也不会发生了。
文章来源:《中国航班 》 网址: http://www.zghbzz.cn/zonghexinwen/2021/0308/1052.html